MALOOBCHOD

Spoločnosti v segmente maloobchodu sú konfrontovaní s významnými zmenami svojich obchodných sietí. Tradičné štruktúry a vzťahy sa rozpadajú v dôsledku internetových technológií, ktoré s rôznymi výsledkami menia predajné kanály vedúce ku koncovému zákazníkovi.

Z toho vyplývajú kriticky dôležité aktualizácie a zmeny v poskytovaní zákazníckych procesov s ohľadom na tovar, služby a informácie, ktoré sa týkajú spoločností v oblasti spotrebného tovaru a maloobchodu.