Oblasť komunikácii v súčasnosti prechádza obdobím intenzívnych zmien spojených s technologickými inováciami. Vysoko konkurenčný trh kladie na prevádzkovateľov a poskytovateľov služieb ohromnú záťaž a núti ich trvalo rozširovať svoje služby a súčasne zlepšovať svoju prácu a znižovať náklady na údržbu.
Enormný tlak na ceny vedie k intenzívnemu úsiliu na obmedzovanie nákladov, napríklad (čiastočne) oustsourcovaním prevádzky siete alebo zameraním sa na skutočné jadro podnikania.
